Responsable del tratamiento
[Nombre completo], persona física con actividad empresarial en CDMX.
Contacto de privacidad: [hola@koolibri.com] o WhatsApp [+52 1 55 1234 5678].
Datos que recabamos
| Dato | ¿Obligatorio? | Finalidad |
|---|---|---|
| Nombre | Opcional | Identificación en envío y ticket |
| Teléfono / Correo | Solo si lo proporcionas | Envío de ticket digital, notificaciones de envío, atención |
| Dirección de envío | Sí para entrega | Logística de paquetería |
| Datos de compra (productos, fecha, monto, forma de pago) | Sí | Emisión de comprobante, garantías, obligaciones fiscales |
| IP y cookies técnicas | Automático | Funcionamiento del sitio, seguridad básica |
No solicitamos: contraseñas bancarias, CURP, RFC (salvo que requieras factura).
Finalidades del tratamiento
- Ejecución de contrato: procesar tu compra, envío, cambios y garantías.
- Obligaciones legales: contabilidad, fiscalidad (5 años), resolución de conflictos ante PROFECO.
- Comunicación operativa: estado de pedido, confirmaciones, rastreo.
- Atención al cliente: resolver dudas y gestionar solicitudes post-venta.
No utilizamos tus datos para: envío de newsletters sin consentimiento previo, venta a terceros, perfilación publicitaria automatizada.
Derechos ARCO
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos.
- Rectificarlos si son inexactos.
- Cancelarlos cuando ya no sean necesarios.
- Oponerte al tratamiento para fines específicos.
Ejercicio: Envía solicitud a [hola@koolibri.com] o WhatsApp [+52 1 55 1234 5678].
Plazo de respuesta: 15 días hábiles.
Conservación y eliminación
- Datos de compra: 5 años (obligación fiscal mexicana).
- Datos de contacto: mientras mantengas relación comercial activa o hasta que solicites cancelación.
- Post-plazo: eliminación segura (sobrescritura o destrucción de registros).
Transferencias a terceros
Compartimos datos mínimos exclusivamente con:
- Pasarela de pago (Mercado Pago, procesador de tarjetas): para autorización de transacción.
- Paquetería autorizada: para entrega del paquete (nombre, dirección, teléfono).
No vendemos ni transferimos datos a otros fines.
Menores de edad
El sitio está dirigido a mayores de 18 años. Si detectamos compras de menores, el pedido será cancelado y el tutor legal deberá contactarnos para resolver.
Actualizaciones
Esta política puede modificarse para cumplir con nuevas obligaciones legales. La versión vigente se publicará con fecha de actualización.
Fecha de entrada en vigor: [03/10/2025 o fecha actual]
